Empoderando el liderazgo en VSPT Wine Group con coaching ágil
Entrevista a Cindy Griggs, Jefa de Desarrollo Organizacional de VSPT Wine Group.
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VSPT Wine Group es una de las principales compañías vitivinícolas de Chile y productor top 20 de vino a nivel mundial, con más de 1.500 colaboradores en Chile, en oficinas corporativas, plantas productivas y fundos, teniendo también presencia importante en Argentina, China y Estados Unidos.
Su cultura está enfocada en las personas, por lo que realizan diferentes procesos e iniciativas para gestionar a sus colaboradores y promover su desarrollo y crecimiento. Una de estas iniciativas es su Programa de Liderazgo Anual, que busca entregar diferentes conocimientos y experiencias a los líderes de la organización para que puedan enfrentar los desafíos actuales y futuros de sus equipos y del negocio.
Para la versión 2024 de este programa, buscaron aumentar su impacto en los líderes, complementando el programa con un proceso de coaching voluntario, para darle a cada participante la oportunidad de trabajar sus necesidades y desafíos particulares con su propio coach.
Sin embargo, eran conscientes de lo difícil que es coordinar y gestionar un programa de coaching para más de 60 líderes con distintos contextos y realidades laborales, ubicaciones, y horarios.
El programa de coaching ágil de Winston les dio la oportunidad de concretarlo, y en pocos meses todos estos líderes pudieron vivir la experiencia de trabajar un proceso individual con su propio coach, ayudando a llevar a la práctica lo aprendido en su programa de liderazgo, logrando así mejoras importantes en su rol como líderes, para ellos mismos y para sus equipos.
El desafío: transformar el liderazgo en una organización con diferentes realidades
VSPT Wine Group tiene presencia en varios países y regiones, con equipos enfrentando realidades diversas, pero con un objetivo y misión común. El día a día de un ejecutivo de ventas tiene particularidades y desafíos distintos a los de un enólogo en terreno.
“En VSPT tenemos un estilo de liderazgo propio y transversal, que promovemos todos los años con nuestro programa de liderazgo y en otras instancias, pero esta vez queríamos dar un apoyo diferente a nuestros líderes. Quisimos entregarles una instancia personalizada para enfocarse en sus necesidades, sus desafíos, pero también alineada a nuestro estilo de liderazgo. Además, el desafío era lograrlo con muchos líderes ubicados en diferentes países y regiones.”
— Cindy Griggs, Jefa de Desarrollo Organizacional
Buscando una forma de hacer factible ese objetivo conocieron Winston, y rápidamente vieron que su plataforma de coaching ágil potenciada por tecnología se ajustaba a lo que necesitaban. “No sólo nos permitía entregar procesos de coaching 1 a 1 en modalidad online a todos los líderes que queríamos, si no que además logramos alinear el trabajo de los coaches con las fortalezas y oportunidades de mejora de cada líder, para que fortalecieran habilidades claves para la Compañía, y que a su vez tuvieran un impacto en sus equipos.”, destaca Ángela Lira, Subgerente de Desarrollo Organizacional.
La solución: coaching personalizado con Winston
Durante varios meses, más de 60 líderes participaron en procesos de coaching 1:1 con coaches de Winston, realizándose con ellos más de 350 sesiones que se centraron en desafíos reales, como aprender a delegar efectivamente, dar retroalimentación o liderar en contextos complejos. El 73% de los participantes nunca había tenido acceso a un proceso de coaching.
Las sesiones fueron remotas y flexibles, permitiendo a cada líder agendarlas según su disponibilidad y tomarlas desde donde les resultara más conveniente. La plataforma de Winston, junto con su bot asistente @ElWinston, facilitó la gestión, reduciendo ausencias y manteniendo la motivación. “Me sorprendió lo fácil que fue integrarlo a mi rutina”, comenta un jefe de planta.
El equipo de Desarrollo Organizacional mantuvo visibilidad del avance sin comprometer la confidencialidad, y el seguimiento de Winston permitió una mayor participación y adherencia, aumentando el aprovechamiento del programa sin recargar al equipo interno.
Resultados: líderes con mejores resultados y equipos que lo notaron
El impacto fue claro, tanto en las encuestas de clima y en la evaluación ascendente, como en el ambiente diario de trabajo. Un análisis riguroso de resultados (comparando los cambios logrados por líderes que tuvieron acceso a Winston, con los alcanzados por un grupo de control que no participó del programa) mostró que el coaching tuvo un efecto significativo en las evaluaciones de los líderes participantes, mejorando los resultados de la evaluación ascendente, y reduciendo en un 73% la cantidad de líderes con resultados bajos. “Vimos cambios importantes”, cuenta Cindy. “La gran mayoría de los líderes dejó de tener resultados “críticos”, y algunos incluso alcanzaron resultados que los posicionan como “reconocidos” por sus equipos.”
Los mismos líderes también destacaron la experiencia, respondiendo con un 8,7 de 10 a la pregunta “¿Cuán decepcionado estarías si Winston dejara de trabajar con VSPT?”. Una supervisora de área lleva ese resultado a palabras: “Agradezco mucho haber tenido la oportunidad de participar en el coaching, es como tener un consejero de confianza que te desafía y te apoya a la vez. Se nota que acá en la viña estas cosas les importan verdad, porque en otras empresas sólo le dan oportunidades como ésta a los Gerentes”.
“Vimos que los líderes valoraron la oportunidad, que les gustó la metodología, y que tuvimos los resultados que buscábamos, por lo que este año volveremos a hacerlo con un nuevo grupo de líderes. Winston fue un aliado clave para lograr estos cambios, demostrando que invertir en el desarrollo personalizado de nuestros líderes fue una muy buena decisión.”
— Ángela Lira, Subgerente de Desarrollo Organizacional